以下、Plan Nine Cafeに入会およびレッスン受講にあたっての確認事項です。必ずご確認ください。

■入会について

入会金および初回会費のお支払いをもちまして入会とし当確認事項にも同意したものとします。

■レッスン開始にあたり

◇講師について

レッスンは担当制でご紹介した担当講師が毎回レッスンをする事になります。

毎回異なる講師とのレッスンを受ける事はできませんので予めご了承ください。

◇レッスン予約

レッスンの予約は担当講師と受講生間で直接行なわれる事になります。

毎回レッスン終了時に次回レッスンの予約をしていただくか、後日講師と直接メールまたは電話でレッスン予約をしていただいております。またレッスンスケジュールについては、お申し込みにされた時点でスケジュールが合う講師をご紹介しております。担当講師と受講生のスケジュールの都合のあうところでレッスンが行なわれます。

◇レッスンのキャンセル・遅刻

レッスンのキャンセル・遅刻についてはキャンセルまたは遅刻することがわかった時点ですみやかに担当講師にその旨を連絡してください。直前のキャンセル・遅刻に関しましては各講師のポリシーが異なってきますので担当講師にご確認いただくか、担当講師と予めキャンセルおよび遅刻に関しての取り決めをするようお願いします。

◇レッスン場所

レッスン場所について、通常講師は公共の交通手段を利用しますので駅前かその近くでレッスン可能な場所でお願いしておりますが講師の同意があれば上記の限りではございません。

◇レッスン料

レッスン料は毎回レッスンの都度、交通費などを含めた決められた金額を担当講師に直接お支払ください。

■担当講師の不在について

担当講師が休暇や一時帰国または予期せぬ病気、怪我などの理由でレッスンができない場合がございます。予めご了承ください。

尚、講師が長期（30日以上）に及びレッスンが不可能な場合は、メールにてその旨をお知らせいただくことで会費を1ヶ月分を繰り下げることで対応しております。

また講師の長期（30日以上）に及びレッスンが不可能と予測される場合で、その間レッスン受講を希望される場合はご相談ください。可能な場合は代理講師をご紹介いたしております。尚、代理講師についてレッスン料、国籍、性別ほか担当講師と異なってくる場合もございます。また、講師が一斉に休暇をとる時期（夏季、年末年始ほか）には紹介が不可能な場合がございますので予めご了承下さい。また代理という一時的なものですので体験レッスンはございません。初対面後、10分ほどお互いに自己紹介をして直後レッスンスタートとさせていただいております。

■講師変更

講師は担当制ですが、下記事情およびその他事情により講師変更が可能となります。

WEB上よりお申し込みください。

◇講師の帰国または環境の変化など（転職、転居ほか）でレッスン継続が不可能になった場合

◇スケジュール変更に伴いレッスンスケジュールが合わなくなった場合

◇講師との相性が合わなかった場合

◇日本人講師からネイティブ講師へ、ネイティブ講師から日本人講師へ変更を希望する場合

◇上記以外でその他の事情があり変更を希望する場合はご相談ください

尚、講師が何らかの事情で、Plan Nine Cafeとの契約が解除になった場合、レッスン継続が不可能となります。その場合は新しい講師についてこちらよりすみやかにご連絡差し上げます。

また講師の変更に際し、出来る限りご希望にそった講師をご紹介しておりますが、前担当講師とレッスン料、国籍、性別ほか異なってくる場合もございます。予めご了承ください。新しい担当講師については、体験レッスンをした後、レッスン受講するかどうか決めていただいております。

また講師変更のお申し込み後、すみやかに対応しておりますが、多くの講師が休暇をとる時期（年末年始ほか）や稀に時間・場所など条件が合う講師のスケジュールの空きがないというケースがございますがその場合はお時間をいただくこともございます。予めご了承ください。

■担当講師の追加

最低週2回以上（特別な場合のレッスン受講のお休みを除く）レッスンを受ける場合で特別な理由がある場合または初級者で日本人講師とネイティブ講師とのレッスンを交互に受講を希望する場合は講師の追加が1人まで可能です。申し出により速やかに対応させて頂きます。

■入会金と会費について

◇入会金と会費

一旦お支払いいただいた入会金と会費はいかなる事情があろうと返金は一切ございません。

◇会費更新について

お支払いいただいた会費の期限が切れた後も引き続きレッスン受講をご希望の場合はお支払いいただいた会費の有効期限が切れる月の末日までに必要金額を指定口座に振り込んでいただくことで更新手続き完了とさせていただき、引き続きレッスン受講可能とさせていただきます。会費更新時には前もってこちらからメールにてご連絡差し上げます。

◇初回分の会費の計算について

会費の計算は入会月の翌月１日から計算をしておりますが、入会よりもレッスンスタートが早い場合は、レッスンスタート日が属する月の翌月１日からの計算とさせていただきます。

◇受講生に起因する理由でレッスン不可能な場合の会費

受講生が何からの事情でレッスンの受講が不可能だった期間の会費は計算期間に含まれますのでご注意ください。

◇担当講師に起因する理由でレッスン不可能の場合の会費

講師が１ヵ月以上不在の場合は、月単位で会費の計算期間から除外しております。稀に、講師が長期におよびレッスン不可能でも連絡のミスによりこちらではわからないということが起こります。必ずその旨をご連絡いただきますようよろしくお願いします。

■休会について

休会とは、会費が有効の最中に何らかの事情でレッスン受講を一時的に休止する場合を休会といいます。休会する場合は必ずその旨を担当講師およびPlan Nine Cafeにご連絡ください。

連絡なく休会し60日以上たってもレッスンが再開されない場合は、会費が有効でも自動的に退会扱いとなりますのでご注意ください。または休会中に会費の有効期限が切れ無効になり、かつ更新手続きがない場合も自動的に退会となります。

■退会について

退会とは、レッスン受講を中断することをいいます。退会する場合は、WEBよりすみやかに退会手続きを行って下さい。

また、会費が有効でも60日以上レッスン受講がない場合、会費の更新有効期限が切れていて会費の更新がない場合

も自動的に退会扱いとなりますのでご注意ください。

■再入会について

退会後、再びレッスン再開する場合が再入会になります。再入会をご希望の際は、メールでご連絡ください。再入会に際し再入会金および会費が必要となります。また、講師紹介に際しての同行サービスを必要とする場合、有料にて承っております。

■各種手続き

以下各種手続きおよびリクエストは下記URLにアクセスしご確認ください。

◇会費更新手続き

◇連絡先変更の手続き

◇講師変更手続き

◇退会手続き

◇再入会手続き

■サービスのエリアについて

Plan Nine Cafeでは東京の西部を中心にサービスをご提供しております。詳しいレッスン可能なエリアについてはPlan Nine Cafeまでお問い合わせください。

■同行サービスについて

入会時の体験レッスン時にはスタッフの無料で同行サービスをいたしておりますが、入会後の講師変更および代理講師の紹介の際スタッフの同行サービスは有料となります。必要に応じて同行サービスの必要の有無をご選択いただけます。

※同行サービスを受けない場合の講師との対面

場所・時間をアレンジいたしメールでご連絡差し上げます。尚、講師との待ち合わせ時に使用するため、講師に受講生の氏名、電話番号とメールアドレスの個人情報を知らせる事がございます。予めご了承ください。

■無料サービス

◇学習ページの提供による学習方法の提案

◇英会話に関する学習相談などについての無料相談

学習に関しての相談は、メールにて随時承っております。

（使用テキストや学習方法の相談・提案ほか）

また、時間を要するご相談の場合は対面にてご相談承っております。その場合、時間・場所はこちらで指定させていただく場合ガございます。

◇イベント＆交流会の開催

会員同士の交流、先生との交流を目的としイベント＆交流会を開催しております。イベント＆交流会の情報はメールにてお知らせしております。

◇トラブルへの対応

受講者と講師間のレッスン中およびそれに関係する事柄に中で発生したトラブルにすみやかに対応いたします。

■禁止事項

以下の行為を禁止しておりますのでご注意ください。

◇講師に対するハラスメントの類や嫌がらせ行為またはレッスンを妨害する行為

◇入会金・会費・講師へのレッスン料その他必要な料金の未払いまたは大幅な遅延・延滞

◇紹介された講師を第三者へ紹介することを営利、非営利にかかわらず禁止しております。

◇入会前または退会後に紹介された講師と無断でレッスンを受けること禁止しております。

◇上記以外のレッスンおよび営業活動を妨げる行為は一切禁止しております。

■免責事項

レッスンや講師に関する以外で発生した講師と受講生の間のトラブルには対応できかねますのでご注意ください。

その他ご質問や疑問点はメールでお気軽にお問い合わせください

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