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FAQ:よくある質問

ここでは、プラン9カフェをご利用いただく際にお客様から寄せられる「よくある質問」を項目別に分けて載せてあります。ご質問がございましたらこちらをご覧ください。こちらで見当たらない場合はお気軽にお問い合わせください。

英会話レッスンに関して
英会話講師について
入会・料金・領収証について
その他の質問


英会話レッスンに関して

Q: レッスンに使う教材やテキストはどうすればいいのですか?
A: レッスン内容はすべて受講生のご希望によります。教材やテキストも受講者が使いたい物を使用できます。特に決まっていない場合でテキスト使用をご希望の場合はお勧めの教材を提案いたします。

Q: レッスンにテープレコーダーなどを持ち込んでレッスンを録音することは出来ますか?
A: レッスンの復習をするとき大変役立つと思います。是非ご持参ください。(事前に講師に一言その旨をお伝えください。)

Q: レッスンは週に何回受ければいいでしょうか?
A: レッスン受講回数に規定はございませんが、最低週1回のレッスン受講をお勧めします。また、海外に近いうちに行かれる方や早く上達を望む方は週2回以上の受講をお勧めします。

Q: レッスンはどのくらいの期間受ければいいのでしょうか?
A: 目的によって受講期間は異なってきます。目的(目標)達成のために数か月のみ受講したいという方もおりますし数年にわたりレッスン受講されている方も少なくございません。

Q: ホームワーク・宿題などは出ますか?
A: 宿題は受講者様のご希望次第となりますが、一般的に宿題や予習&復習を毎回されている方のほうが英語の上達はより速いといえます。

Q: レッスンの場所を決めるときどのようにするのでしょうか?
A: 基本的には受講者のご希望を優先して決まりますが、事情によりそれが不可能な場合は担当の講師との話し合いでお決めいただいております。

Q: 自分の好きな場所でレッスンが可能だそうですがその場所に行くまでの交通費の負担はどのようになるのでしょうか?また自宅にきてもらってのレッスンも出来ますか?
A: 各講師が指定している駅から歩ける範囲内(5分程度)であれば問題ありませんが、そこから交通費のかかる場所や時間がかかる場所でのレッスンをご希望の場合は講師の交通費や通勤時間にかかるレッスン料をお客様にご負担いただく場合がございます。講師によって条件も異なってきますので詳しくは担当講師にお尋ねください。

Q: カフェなどでレッスンをすることが決まった場合、お茶や飲食代などはどのような取り決めにすればいいのでしょうか?
A: カフェでの飲食代は、自分で注文したものは自分で支払うことになっておりますので講師の飲食代金をご負担する必要はございません。

Q: レッスンを街中にでて歩きながらやってみたいのですが出来ますか?
A: 講師の了解がえられれば可能です。まずは担当の講師にご相談ください。実際に街にでて実践的な英語が学べれば大変良いことですね。

Q: レッスンの予約をしたのですが都合が悪くなってキャンセルしたいのですがどうすればいいでしょうか?
A: 担当の講師に直接連絡を取ってその旨をお伝えください。弊社では、お客様のレッスンのキャンセル、講師のレッスンのキャンセルにつきましてどちらとも管理が出来かねますので、あらかじめ担当の講師とキャンセルする場合のルールや連絡方法を決めておくことを強くお勧めいたします。

Q: 遅刻してしまった場合の取り決めは?
A: キャンセルと同様にこちらも弊社が管理出来かねることですので、担当講師と遅れる場合のルールとその連絡方法を予め決めておくとこを強くお勧めいたします。

Q: 講師宅でのレッスンは出来ますか?
A: 講師によって事情が異なってきますので講師によって異なります。

Q: 講師との対面でのレッスン以外で、Skype、電話、電子メールなどを使ってのレッスンは可能でしょうか?
A: 可能です。Skypeレッスン、電話でのレッスン、電子メールでドキュメントの訂正などのレッスンを受講されている方もおりますが、講師の電話やPCの接続環境の問題や料金の問題などもございますので予め相談が必要となります。

Q: 自分の自宅に先生に来てもらいレッスン受講をしたいのですが可能ですか?またその場合料金はどうなりますか?
A: 講師が同意すれば可能となります。また料金には交通費・出張料として別途料金が加算される場合がございます。可能かどうか、料金は条件によって異なってきますので詳細は前もってスタッフにご相談下さい。

Q: レッスンの予約はどのようにするのでしょうか?
A: ご入会後、初回のレッスンは弊社でアレンジいたしますがそれ以降のレッスンの予約はレッスンが終了した後に講師と直接スケジュールを決めていただくか、Eメールや電話で予約していただきます。

Q: 子供へのレッスンは提供されてますか?
A: 申し訳ございません。0歳〜20歳未満の方へのレッスンの提供は現在行っておりません。


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英会話講師について

Q: 講師を変えてほしい場合に可能ですか?
A: 弊社にご相談ください。替わりとなる先生がいる場合は速やかに体験レッスンをアレンジいたします。

Q: 毎回違う講師とレッスンをすることは出来ますか?
A: 弊社では今のところそのようなシステムを採用しておらず生徒さん1人に対して1人の先生と担任制を採用しております。

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入会・料金・領収証について

Q: レッスン料はどのようにお支払いすればいいのですか?
A: レッスン料に関しては、その都度レッスンの終了時に担当講師に直接お渡しください。

Q: 入会金に有効期限はありますか?
A: 入会金に有効期限は設けていませんので会費の期限が切れるまで有効となります。

Q: 会費は前払いですが、会費の有効期限中で退会した場合はどうなりますか?
A: 途中で退会された場合も会費の返金はございません。予めご了承ください。

Q: 入会の申し込みや会費や入会金の支払いはどうすればいいのですか?
A: 体験レッスンの際に指定銀行口座をお知らせいたしますのでそちらにお振込みください。または体験レッスン時にレッスン受講を決めていただき、その場で現金払も可能です。

Q: 領収証について、会社からの英会話レッスン受講に対して補助金が出るのですが、支払った各料金の領収証は発行してもらえますか?
A: 領収証は発行可能です。特にご要望がない場合は発行致しませんが、その旨をプラン9カフェのスタッフにお伝え頂くければ発行いたします。

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その他の質問

Q: サービス内容の資料かパンフレットを請求したいのですが?
A: 大変申し訳ございませんが弊社では資料やパンフレットの用意はございません。お客様には当ホームページまたは体験レッスンを通して弊社サービスをご案内させて頂いております。万が一、ご質問などがございましたら弊社までメールでお問い合わせください。

Q: プライバシーの保護について貴社ではどうなってますか?
A: 弊社ではお客様のプライバシーに関して十分注意を払って業務を行っております。お客様からお預かりしている個人情報は関係者以外の第三者へ譲渡したり悪用することはございません。
また、講師にはお名前、職業、年齢、英語学習に関する情報は事前情報として与えております。レッスン開始後は連絡先として電話番号およびEメールアドレスを教えますが、住所やその他プライベートな情報は与えておりませんのでご安心ください。

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